Dreptul de retragere
Produsele comandate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță.
Condiții pentru acceptarea returului
- Produsul trebuie returnat fără urme de purtare, spălare, parfum, machiaj sau deteriorare.
- Etichetele și accesoriile produsului trebuie păstrate.
- Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport.
Poți verifica produsul așa cum ai face într-un magazin. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc verificarea necesară a naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Cum soliciți returul sau schimbul
Completează formularul de retur și schimb. După înregistrarea cererii vei primi instrucțiunile necesare. Nu expedia coletul înainte de a primi confirmarea solicitării.
Rambursarea
După recepționarea și verificarea produselor, rambursarea se efectuează prin metoda comunicată și în termenul legal aplicabil. Costurile directe de returnare pot reveni clientului, conform informațiilor prezentate în formular și confirmarea solicitării.
Produse care nu pot fi returnate
Returul poate fi refuzat pentru produsele care, prin natura lor sau din motive de igienă, nu mai pot fi revândute după desigilare ori utilizare, precum și în celelalte situații prevăzute de lege.
Pentru clarificări: 0723 660 882 sau office@aeria.ro.